¿Cómo recuperar la clave del IESS?
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) es una entidad encargada de brindar prestaciones de seguridad social a los ciudadanos ecuatorianos. Para acceder a los servicios en línea que ofrece el IESS, es necesario contar con una clave de acceso. Sin embargo, es común olvidar o extraviar esta clave, lo que puede generar inconvenientes al momento de realizar trámites en línea. Afortunadamente, el IESS dispone de un procedimiento para recuperar la clave de manera sencilla y segura. En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo recuperar la clave del IESS y otros aspectos importantes relacionados con este proceso.
¿Qué se necesita para recuperar la clave del IESS?
Antes de iniciar el procedimiento para recuperar la clave del IESS, es importante tener a mano ciertos documentos e información que serán necesarios para completar el proceso de recuperación. Algunos de los requisitos y elementos que se necesitan incluyen:
Documento de identidad
Es imprescindible contar con el documento de identidad vigente, ya sea la cédula de ciudadanía o el pasaporte, para poder verificar la identidad del titular de la cuenta.
Número de afiliación al IESS
El número de afiliación al IESS es único para cada persona y se utiliza como identificador en todos los trámites y servicios que ofrece la institución. Este número será requerido al momento de recuperar la clave.
Acceso a un dispositivo con internet
Para realizar el procedimiento de recuperación de la clave del IESS, es necesario contar con un dispositivo con acceso a internet, ya sea una computadora, un teléfono móvil o una tablet.
Pasos para recuperar la clave del IESS
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social ha implementado un sistema en línea que permite a los afiliados y jubilados recuperar la clave de manera rápida y sencilla. A continuación, se detallan los pasos a seguir para recuperar la clave del IESS:
1. Ingresar al sitio web del IESS
El primer paso consiste en acceder al sitio web oficial del IESS a través de un navegador web. Una vez en la página principal, se debe ubicar la opción para recuperar la clave.
2. Ingresar los datos requeridos
En la sección de recuperación de clave, se solicitará al usuario ingresar su número de afiliación al IESS y su número de cédula de identidad o pasaporte. Es importante ingresar estos datos de manera precisa y completa.
3. Verificar la identidad
Una vez ingresados los datos, el sistema verificará la identidad del usuario. Es posible que se solicite responder preguntas de seguridad o ingresar información adicional para confirmar la identidad.
4. Crear una nueva clave
Una vez verificada la identidad, se permitirá al usuario crear una nueva clave de acceso. Se recomienda elegir una clave segura, que combine letras, números y caracteres especiales, para garantizar la seguridad de la cuenta.
5. Confirmar la nueva clave
El último paso consiste en confirmar la nueva clave, ingresándola nuevamente en el formulario. Una vez confirmada, se habrá completado el proceso de recuperación de la clave del IESS.
¿Qué hacer si el proceso de recuperación de clave no funciona?
En algunos casos, es posible que el proceso de recuperación de clave del IESS no se complete de manera exitosa. Si esto sucede, es importante seguir ciertos pasos para solucionar el inconveniente:
Verificar la información ingresada
Es posible que la falta de precisión al ingresar los datos solicitados pueda ser la causa del problema. Es importante verificar que se hayan ingresado correctamente el número de afiliación y el documento de identidad.
Contactar al servicio de soporte
En caso de no poder recuperar la clave a través del procedimiento en línea, se puede contactar al servicio de soporte del IESS para recibir asistencia adicional. Este servicio suele estar disponible a través de la línea telefónica o el correo electrónico de atención al cliente.
Acudir personalmente a una oficina del IESS
Si todos los intentos anteriores resultan infructuosos, es posible acudir personalmente a una oficina del IESS para recibir ayuda en el proceso de recuperación de clave. Es recomendable llevar consigo la documentación de identificación y afiliación al IESS al acudir a la oficina.
Consejos para mantener segura la clave del IESS
Una vez recuperada la clave del IESS, es importante seguir ciertos consejos para mantener segura esta información:
No compartir la clave
La clave de acceso al sistema en línea del IESS es de carácter personal e intransferible. No se debe compartir con terceros y se recomienda cambiarla regularmente por motivos de seguridad.
Utilizar una clave segura
Se recomienda utilizar una clave que combine letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales, para dificultar su adivinación por parte de posibles intrusos.
No almacenar la clave en dispositivos compartidos
Evita guardar la clave del IESS en dispositivos compartidos o de acceso público, ya que esto aumenta el riesgo de que sea comprometida por terceros.
Actualizar la clave periódicamente
Para mantener la seguridad de la cuenta, se recomienda cambiar la clave de manera periódica, al menos cada seis meses.
Conclusión
Recuperar la clave del IESS es un proceso sencillo y rápido, que puede realizarse en línea a través del sitio web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Siguiendo los pasos indicados y manteniendo ciertas buenas prácticas de seguridad, los usuarios pueden garantizar un acceso seguro a sus servicios y trámites en línea a través del IESS. En caso de encontrar dificultades para recuperar la clave, siempre es posible contactar al servicio de soporte del IESS para recibir asistencia adicional.